“A Glauco Informática contratou e implantou o IPlanner no início de 2007 como ferramenta ao indispensável processo de gerenciamento e acompanhamento automatizado de seus projetos. Os resultados satisfatórios começaram a ser colhidos de imediato, com os projetos sendo gerenciados de forma mais eficiente e otimizada. Outro importante benefício agregado foi a possibilidade de ser efetuado um controle rigoroso das solicitações para manutenções corretivas e adaptativas, além das permanentes melhorias em nossos sistemas, possibilitando o cumprimento dos prazos previamente acordados com nossos clientes.

Vale ressaltar ainda que, pela característica do nosso negócio, são freqüentes as visitas técnicas e viagens dos nossos profissionais às empresas usuárias do nosso produto e com a utilização do Iplanner, foi possível otimizar o processo de administração das atividades realizadas nos clientes com a alocação de horas, o cumprimento dos cronogramas e a realização das atividades, conforme escopo acordado.

O próprio cliente tem também a possibilidade de acompanhar o andamento de seus projetos, de qualquer lugar do país. Outro benefício alcançado com a utilização do software foi a integração e o alinhamento das atividades desenvolvidas pelas diversas áreas da empresa, tendo sempre como foco o adequado atendimento as necessidades dos clientes.“

Cândida Nolasco Barreto
Gerente de Suporte - Glauco

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